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更新：2021-04-01     被瀏覽：次
任軍 ( 47歲 , 男 , 編號：65634 )
高級管理
工作經(jīng)驗： 十年以上經(jīng)驗
基本資料： 大專學(xué)歷 | 已婚 | 鞍山市立山區(qū) | 170cm / 65kg
現(xiàn)居住地： 鞍山市鐵東區(qū)東亞第一城四五期
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求職意向
  • 工作職能： 二手車評估師
  • 意向崗位：服務(wù)經(jīng)理
  • 從事行業(yè)：汽車/摩托車(制造/維護/配件/銷售)
  • 工作地點： 遼寧 
  • 期望薪資： ￥5000-8000
  • 到崗時間：隨時到崗
  • 求職狀態(tài)：已離職，尋求新工作
  • 工作性質(zhì)：全職
工作經(jīng)歷 平均工作時長：6年
  • 2017.08- 2020.04
    瓜子二手車檢測主管
    負責二手車質(zhì)量把控；
    1、負責團建搭建；
    2、負責投訴及理賠對接和案例級別處理；
    3、負責團隊成員績效考核；
    4、協(xié)助收車部門助收車輛；
    5、復(fù)盤總結(jié)分析改進、優(yōu)化工作流程；
    6、對接公司內(nèi)部稽查、質(zhì)檢。
  • 2012.11- 2017.07
    盤錦宏駿站長
    1、根據(jù)公司總體規(guī)劃，制定公司售后戰(zhàn)略，制定年度/月度售后目標，與相關(guān)部門制定附件精品業(yè)務(wù)計劃，并保證目標完成；?
    2、與客服部共同制定服務(wù)滿意度年度目標，負責服務(wù)滿意度工作推進、改善和目標達成，維護品牌形象、提升服務(wù)滿意度；
    3、負責車間管理、配件管理、技術(shù)服務(wù)戰(zhàn)略，制定年度/月度服務(wù)目標，與相關(guān)部門制定附件精品及保險業(yè)務(wù)計劃，并保證目標完成；配件管理、附件精品管理等業(yè)務(wù)制度、流程的制定和開展，搭建良好、高效的服務(wù)質(zhì)量管理體系；
    4、負責服務(wù)接待、維修、索賠、交車等服務(wù)業(yè)務(wù)各項環(huán)節(jié)的管理監(jiān)控，并推進改善；?
    5、負責與相關(guān)部門共同解決客戶投訴和重大質(zhì)量問題；
    6、按照品牌商務(wù)政策、服務(wù)營銷策略以及服務(wù)流程開展服務(wù)工作，制定服務(wù)策略，并配合廠家組織的各類活動；?
    7、收集行業(yè)服務(wù)相關(guān)信息，對行業(yè)信息和經(jīng)銷商本身維修服務(wù)信息進行分析；?
    8、負責客戶檔案管理、監(jiān)控；
    9、與保險公司溝通，開拓市場；
  • 2002.08- 2012.10
    遼寧鑫通服務(wù)經(jīng)理
    1、根據(jù)公司總體規(guī)劃，制定公司售后戰(zhàn)略，制定年度/月度售后目標，與相關(guān)部門制定附件精品業(yè)務(wù)計劃，并保證目標完成；?
    2、與客服部共同制定服務(wù)滿意度年度目標，負責服務(wù)滿意度工作推進、改善和目標達成，維護品牌形象、提升服務(wù)滿意度；
    3、負責車間管理、配件管理、技術(shù)服務(wù)戰(zhàn)略，制定年度/月度服務(wù)目標，與相關(guān)部門制定附件精品及保險業(yè)務(wù)計劃，并保證目標完成；配件管理、附件精品管理等業(yè)務(wù)制度、流程的制定和開展，搭建良好、高效的服務(wù)質(zhì)量管理體系；
    4、負責服務(wù)接待、維修、索賠、交車等服務(wù)業(yè)務(wù)各項環(huán)節(jié)的管理監(jiān)控，并推進改善；?
    5、負責與相關(guān)部門共同解決客戶投訴和重大質(zhì)量問題；
    6、按照品牌商務(wù)政策、服務(wù)營銷策略以及服務(wù)流程開展服務(wù)工作，制定服務(wù)策略，并配合廠家組織的各類活動；?
    7、收集行業(yè)服務(wù)相關(guān)信息，對行業(yè)信息和經(jīng)銷商本身維修服務(wù)信息進行分析；?
    8、負責客戶檔案管理、監(jiān)控；
    9、與保險公司溝通，開拓市場；
教育經(jīng)歷
  • 1998.10-2002.07
    本溪冶專 學(xué)習委員
    大專學(xué)歷 汽車運用與維修專業(yè)
培訓(xùn)經(jīng)歷
  • 2015.07 - 2020.08
    上海通用崗位測評
    雪佛蘭站長崗位測評
其他信息
  • 標題： 學(xué)生會
    學(xué)生會干部
自我評價
  • 2002年7月畢業(yè)于遼寧省本溪市冶金專科學(xué)校，大專文憑。畢業(yè)后一直從事汽車售后服務(wù)工作及二手車質(zhì)量管控及成交輔助工作，從車間基層維修工做起，從事機電維修技師，前臺業(yè)務(wù)接待，前臺主管，服務(wù)經(jīng)理、二手車檢測主管等職務(wù)，從參加工作開始就對汽車服務(wù)行業(yè)產(chǎn)生濃厚的興趣，在工作中也得到了很多快樂和喜悅，也學(xué)到了
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